上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 周小平 文 通讯员 曹倞婧 图
打个喷嚏，家人从开始紧张，到全家相互指责，婚姻面临危机……新型冠状病毒肺炎疫情的消息牵动着每一个人的心。今日（4日），记者从市民政局获悉，应广大市民诉求，民政幸福热线针对新冠肺炎开通的心理危机干预67019900于2月3日正式启用。该热线将为需要心理支持的市民提供线上一对一心理陪伴和疏导服务。
市民怀疑感染
全家互相指责
“天天疑神疑鬼，洗手一百遍，还打娃儿，我要离婚”2月3日，咨询者向热线接听员抱怨。新型冠状病毒期间正值春节，大家放假在家，原本和谐美满的陈先生一家却遭遇重大问题。“妻子天天网上看了许多负面新闻，要是家里谁打个喷嚏她都会格外的紧张，这样的紧张情绪也带给我们每个人，她对家人从最初的怀疑甚至到了敌对的地步，最后要求家人隔离，陈先生十分焦虑，于是打咨询热线求助。”重庆市婚姻收养登记管理中心相关负责人介绍，新型冠状病毒爆发以来，市民因疫情产生家庭问题的咨询量大增，轻者出现焦虑，重者恐慌，甚至有轻生念头。
组织专业团队
开通心理援助热线
据了解，针对市民咨询中，涉及新型冠状病毒相关内容较多，重庆市民政局、重庆市婚姻收养登记管理中心积极行动，面对疫情严峻形式，利用现有工作平台，增设心理危机干预服务，提供与疫情相关的心理援助服务，通过热线电话缓解市民恐慌焦虑情绪、减少身心压力。
幸福热线
“组织精干力量建成心理危机干预工作组，对15名热线接线员开展针对性培训。”重庆市婚姻收养登记管理中心相关负责人介绍，接线员均具备心理危机干预经验，将对市民咨询进行分级管理，识别高危人群、普通人群，对高危人群开展心理危机干预，对普通人群开展心理健康教育，积极开展紧急心理危机干预和心理疏导工作，确保心理健康宣教和分类指导专业、高效。
热线受理服务范围
1、普通人群情绪疏导;
2、普通人群陪伴和心理支持;
3、危机状态下的情绪和躯体障碍处理;
4、高危人群危机干预;
5、其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。
热线服务时间
周一到周五，上午9：00-12：00，下午14：00-17：30
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