4月25日，南宁一家婚介所的负责人刘女士致电南国早报称，她看了当天的报道《她称自己被套路 对方却称不属实》之后，认为婚介所“套路”客户确实不应该，但在现实中，有的客户缺乏诚信，也让婚介所工作人员心寒。她最近就遭遇这样一件事：客户相亲成功、登记结婚后，试图逃掉6800元中介费。她经营婚介所已8年，客户跑路不付服务费的情况屡次出现。
打赢了官司，顾客仍拒绝支付婚介费
2019年3月6日，崇左市中级人民法院对南宁市喜佳缘婚介所（下文简称喜佳缘）状告农某一案，做出了终审判决，维持一审原判，即农某应该向喜佳缘支付6800元婚介服务费。然而，农某依然拒绝在规定期限内执行判决。刘女士只能再次前往崇左市，申请强制执行。
南国早报客户端记者从判决书上了解到，2017年3月36日，农某与喜佳缘婚介所签订服务承诺书，承诺书上注明婚介成功后，农某要向喜佳缘支付6800元服务费。2017年9月21日，农某与婚介所的一名男会员登记结婚，很快生育了一名男孩，却没有告知婚介所。
婚介所通过回访，才得知农某已经结婚，但对方却以丈夫的经济条件、职业与原本婚介所口头约定的不符为由，拒绝支付服务费。由于这些理由没有足够的证据支持，法院没有采信。
刘女士说，她的婚介所成立8年来，至少遭遇了20多起服务费纠纷，有些能成功追回，有些还在维权路上。
拖欠服务费，心态五花八门
据了解，南宁市婚介行业普遍采用两种付费模式：一种是先支付3800~10000元，成为VIP会员，可以主动约见异性客户；一种是零元相亲，选择这种套餐的客户只能被动选择，成功了再按照承诺书付费。通常是后一种客户在服务费上与婚介所产生纠纷。
刘女士拿出手机的微信通话记录，里面有一些拖欠服务费的案例：“2017年，一名通过老客户介绍来的女客户，与男VIP会员结婚后，就把婚介所的微信拉黑了。2017年底，我们设法再联系上她后，她以生病、没钱等理由搪塞。我们耐心地讲道理，她才在当年12月下旬把服务费付清了。我们请她发结婚证照片来注销档案，也被拒绝。”
另一名女VIP会员，2017年12月交纳10000元会费，相亲3次后找到了如意郎君，于2018年11月2日结婚。但男方迟迟没有按承诺书的约定交纳服务费，男方的母亲在电话里表示不解：“媳妇已经给了1万元，才相亲3次就成了，我儿子还要再交3000元？这钱也太好挣了吧？”
刘女士解释说，婚介所是通过电子会员管理系统，对数万注册登记会员进行管理，婚介所里的老师们会对会员作精准评估，并辅导一些恋爱技巧，所以才能提高成功率，服务费也以会员登记结婚作为收费的标准。
诚实守信者，更易获得幸福感
当然，感恩、守信的客户也不少。”刘女士说，有一些客户成婚之后，会主动告知喜讯，来交纳服务费时，还会带来喜糖、小红包，和工作人员一起分享新婚快乐，他们也会发自内心地送上祝福。“今年2月15日，一名男客户在婚介所找到了理想的人生伴侣。恋爱期间，连如何称呼女方，我们都给他支招。所以，成婚后，原本服务费是6000元，但他执意付了8000元。”
刘女士表示，婚介行业确实鱼龙混杂，要想持续经营，必须靠口碑和专业、诚信、细致周到的服务。原则上，双方相亲之后，有意向发展的，都可以互相查看身份证、房产证等档案资料。如果有一方不同意公开资料，也不勉强。她也提醒单身男女，要根据自己的情况选择对象，不要好高骛远。
“在打官司过程中，我们了解到，被告农某和丈夫的关系并不和谐。”刘女士说，凭多年的职业红娘经验来看，讲诚信和幸福感密不可分，诚实守信、懂得感恩的人，才能拥有幸福美满的生活。
来源丨南国早报客户端记者 巫碧燕
编辑丨刘冬妮
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