情感营销的成功案例
去百度文库,查看完整内容>
内容来自用户:魏琼妹
情感营销经典案例
最近看到很多较为新奇、有趣的数字营销案例,希望针对当下数字营销的变革,和大家探讨下数字营销又有哪些新的趋势。
在碎片化的互联网时代里,没有消费者会再老老实实地接受传统数字广告所传递的信息,而这些枯燥、强硬的信息式传播,已经很难与消费者产生共鸣、打动消费者,更无法吸引消费者参与进来,对于企业和品牌而言,实效性是它们衡量数字营销的标准,无法为它们带来实效性转化的数字营销,也就意味着淘汰,传统的数字营销因如何思变?
我认为数字营销首先要具备“人格化”属性,基于“情感”、“行为”、“认知”等多方面,与消费者产生关系和链接,而后传播一定不是传统的自上而下的信息“强输”,一定是基于“信任”的平级“对话”,那么,数字营销企业和互联网企业如何玩转“人格化”趋势?以下为和大家分享的是基于情感传播的案例分析。
情感and传递
广告对于用户来说,是信息相通,还是气味相投?我想,用户因为情感的共鸣而自发传递,应该是传播的最高境界。
正如今年年初,伊利与网易合作推出了“热杯牛奶,温暖你爱的人”主题项目,借助暖意,打通寒冷的冬日。
活动搭载于网易新闻客户端之上,以H5页面的形式,主打温暖视觉及手掌互动。
为吸引用户互动,开屏画面即呈现布满哈气的窗玻璃,就像冬日里在窗上涂鸦一样,只要用户擦擦屏幕,暖心文字浮现,温暖氛围就此营造。
而随后的手掌互动,更进一步带给用
当一个消费者选购某种品牌时,通常认为他必然遵从理性选择。
而当同一个消费者放弃购买该品牌时,人们便以为该商品质量低劣,设计粗糙等等。
其实未必,笔者以为决定消费者是否购买不单取决于理性选择,还取决于心理与情感因素。
“金利来,男人的世界”是一句耳热能详的广告语,仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。
广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。
”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神;金利来仅同男人有关,为男性所专有。
追求金利来便成了男人追求个性的体现。
可是后来,金利来又向市场推出了女式皮包和饰品,使金利来不再是“男人的世界”了,严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。
按理讲这是名牌扩散战略,似乎顺理成章。
然而,要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。
先前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。
后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象,男人个性显现的自豪感消失了。
每个商家都懂得一道理:“顾客永远是正确的,”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。
金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。
也许每个男人都懂得即使买了金利来,也未必使你事业成功。
但他们宁愿自欺欺人,因为这里追求的只是一种心理享受,使情感得到某种慰藉。
这个比较好解释情感营销的方式和方法,而且还容易避免之后营销方略所容易出现的错误。
如果你是想作为一个论文话题那么是相当合适的了。
但是如果你要作为一个教育材料那么则又是偏差,看你需要哪一种。
不过说白一点我最恨那种有标题没字的提问,还没悬赏。
。
。
也罢,我心情好。
海底捞的情感营销
在低附加值的餐饮服务业,虽然家家都在喊“顾客至上”,但实际效果并不理想。
而海底捞专注于每个服务细节,让每个顾客从进门到出门都体会到“五星级”的服务:停车有代客泊车,等位时有无限量免费水果、虾片、黄豆、豆浆、柠檬水提供,有免费擦鞋、美甲以及宽带上网,还有各种棋牌供大家娱乐;为了让顾客吃到更丰富的菜品可点半份菜,怕火锅汤溅到身上为顾客提供围裙,为长发顾客递上束发皮筋,为戴眼镜顾客送上擦眼镜布,为手机套上塑料袋,当饮料快喝光时服务员主动来续杯;洗手间也有专人为你按洗手液、递上擦手纸巾;要求多送一份水果或者多送一样菜品,服务员也会爽快答应。
服务员不仅熟悉老顾客的名字,甚至记得一些人的生日以及结婚纪念日。
服务员“五星级”的体贴服务使得每一位顾客在内心深处感到欠了海底捞的感情债,以致变成回头客和忠诚顾客,甚至帮助海底捞到处宣传。
为什么海底捞的员工那么努力工作,并愿意在工作之中付出情感?原因就在于管理者首先对员工付出了情感,给予他们多方面的照顾和信任。
从海底捞的店长考核标准可以管窥其经营理念,根本找不到很多企业最为重视的营业额和利润,只有顾客满意度和员工满意度两个指标。
真情服务源自人性化管理
要让顾客感受到某种情感,并被强烈打动,企业家及其团队不可能无中生有,必须要真真切切地具备真诚服务的热情。
海底捞管理层认为:要想顾客满意必须先让员工满意,让员工首先感到幸福和自由,再通过员工让顾客感到幸福。
客人的需求五花八门,仅仅用流程和制度培训出来的服务员最多只能算及格。
海底捞的每位员工是真心实意地为顾客服务,而这份真诚,则是源于张勇将员工当做家人般对待。
海底捞董事长张勇认为:“人心都是肉长的,你对人家好,人家也就对你好;只要想办法让员工把公司当成家,员工就会把心放在顾客上。
”
因此提升服务水准的关键不是培训,而是创造让员工愿意留下来的工作环境。
在整个餐饮行业,海底捞的工资只能算中上,但隐性福利比较多。
员工住的都是正式小区或公寓,而不是地下室,空调、洗浴、电视、电脑一应俱全,可以免费上网,步行20分钟内到工作地点。
工作服是100元一套的好衣服,鞋子也是名牌李宁。
不仅如此,还专门雇保洁员给员工打扫宿舍卫生,员工的工作服、被罩等也全部外包给干洗店。
公司在四川简阳建了海底捞寄宿学校,为员工解决头疼的子女教育问题。
还将资深员工的一部分奖金,每月由公司直接寄给家乡的父母。
要让员工主动服务,还必须信任他们、给他们放权。
海底捞的普通服务员都有免单权,只要员工认为有必要,都可以给客人免费送一些菜,甚至免掉一餐的费用,当然这种信任,一旦发现被滥用,就不会再有第二次机会。
要让员工感到幸福,不仅要提供好的物质待遇,还要有公平公正的工作环境。
海底捞的几乎所有高管都是服务员出身,没有管理才能的员工任劳任怨也可以得到认可,如果做到功勋员工,工资收入只比店长差一点。
海底捞还鼓励员工创新,很多富有创意的服务项目都是由员工创造出来的,因为他们离顾客最近。
海底捞让员工能够发挥自己的特长,从而在工作中获得乐趣,使工作变得更有价值。
海底捞情感营销的背后是企业的人性化管理,堪称劳动密集型企业尊重和信任员工的典范,善待并尊重员工,让他们有归属感,以一种“老板心态”而非“打工者心态”来工作。
企业成员之间的信任和尊重,营造了愉快舒心的企业文化,促使员工变“要我干”为“我要干”,变被动工作为主动工作,充满热情、努力让顾客满意的员工成为难以模仿的海底捞的核心优势,成就了网络笑谈中的“地球人已经无法阻止海底捞”式的优质服务。
这个还真的布知道。
。
。
敢不敢把我的答案也采纳?
大学生恋爱成功的著名例子
进大学的时候听前辈们说过一句话:"大学里的男孩是培养未来新娘的垫脚石."我的大学恋爱史,就是印证这句话的历程.
当代大学生扩招以后都不值钱了,不靠父母能找到固定工作的都算混的不错了,白手起家的基本都是孤家寡人,哪里来的著名例子?要找著名的往早了找,往国外找。
大学生恋爱事例 和事例分析
原发布者:3朱朱
大学生恋爱案例学生木木来自四川宜宾一个偏远的山区。
木木成绩较好,口才也不错,算得上一个帅小伙。
进校的时候,木木本来有满腔的抱负,准备在大学里大展鸿图,并且加入了学校学生会,然而,在一次学生活动中,木木认识了其他学院的一个城市女生琳琳。
琳琳主动向木木表示了好感,没有多长时间,两人就手拉着手,一起吃饭,一起上自习,成为众人眼里甜蜜的情侣。
然而,两人时有小吵小闹,木木家住农村,上大学其父母只承担了基本的学费,生活费主要是依靠自己的奖学金和平时的助学金,琳琳对这个就有很大的意见,总觉得自己的男朋友不够潇洒,比如琳琳生日,就希望木木能够请自己寝室的姐妹办个生日派对,然而,这笔开销对于木木而言,无疑是不可能完成的任务。
但是,木木为了让琳琳开心,跟同班同学借了1000块钱,请琳琳寝室所有姐妹吃饭、泡吧,自己则啃了一个月馒头。
还有,琳琳家境较为优越,也没有为以后的工作发愁,在大学期间,根本没有考虑以后继续深造,也没有把心思用在学习英语等方面,因此,琳琳空出了一大把时间,希望木木能够多陪她,而木木进校伊始,就为自己定下了大一过四级,大二过六级,考研等等目标。
经常因为木木要去自习室,而琳琳要求去逛街,造成两人之间的争吵,到最后往往是木木妥协。
以至于到大三,木木才勉强通过了大学英语四级考试。
临近毕业的时候,矛盾更加突出。
琳琳因为家里的关系,早早签了一家条件较好的公司。
而木木却因为大学期间落
6月23日晚,犀浦某校一名计算机系大二男生从女生寝室6楼跳下身亡。
据悉,跳楼男子武卫(化名)来自德阳,在校成绩很好,一直是班上前几名,但平时不爱说话。
前日,武卫与外校的女朋友分手了,情绪反常,喝了不少酒。
当时就被同学发现并有一同学寸步不离守护他。
昨日中午11时许,武卫冲上女生寝室,去六楼找“红颜知己”许开惠(音)聊天,他趁守护的同学不备,关上门从6楼纵身跳下……据赶到现场的医生透露,当时武卫呼吸微弱,瞳孔已经放大,经抢救无效死亡。
二、分析
大学生恋爱现象由来已久,它曾给大学生带来过好的结果,有很多青年由此结合,组建了幸福的家庭。
与此同时,我们发现由此带来的消极影响也是十分明显和严重的。
如上武卫因为失恋而做出偏激行为的案例,
1、大学生生理和心理的发展。
大学生年龄一般在17至24岁之间,这个年龄界限按青年心理学划分,已跨过青春期并进入成年期,其生殖系统发育趋于成熟,性激素的分泌影响生理平衡,因而对性的体验十分敏感。
此时的大学生正由青春期的"异性疏远"走向青年期的"异性接近",因而在异性吸引、彼此产生好感的基础上,恋爱也就默默无声地潜入年轻人的心田。
武卫在大学里交女朋友是件很平常的事。
2、群体性社会心理因素的影响。
人的社会生活无时不受到诸多心理因素的影响,大学生恋爱也不例外。
一是受从众心理的影响。
大学生在共同的校园里学习、生活和交往,加上思想观念的相似性,促使他们在恋爱问题上表现出明显的从众趋向。
恋爱对象的出双入对常令他们羡慕和向往,在好奇心驱使下而跃跃欲试。
看到恋爱的同学生病有人照料,生日有人陪伴,委屈有人安慰,便萌发孤独感和攀比心,甚至低人一等的自卑感。
在这种群体氛围的影响下,不少本不打算谈恋爱的,为表现自己并非无能,也盲目效仿,寻求异性朋友。
二是受逆反心理影响。
由于自我意识和独立意识的增强,大学生往往把学校关于提倡不谈恋爱的方针视为为"禁欲主义",把师长的指点和规劝看作是"干涉内政",把对他们进行恋爱与成材教育视作不信任,把对他们进行爱情与道德教育看作是思想僵化、封建保守,凡此种种心理对峙,种下的是不会开花结果的种子。
3、武卫因为失恋而做出偏激行为,是因为他心理承受能力差,是他没有理解爱情的真谛大学生已经到了一个生理与心理双向成熟的成长阶段。
“谈恋爱”于他们而言,已不再是朦胧的月光,若隐若现,它已真真切切地步入了他们的青春梦中。
对爱的追求同样是学子的一种需要,是与学习、生活息息相关的精神享受,颇有一种“挥不去,拭不掉”的韵味。
恋爱也成了大学天空中一道永不消逝的彩虹,它充实了大学生的学习、精神生活,使学习之外的空间充满了笑声,弥漫着青春气息。
谈恋爱还是大学生在爱情方面的心理素质和心理承受能力的一个重要途径。
它势必最终会走入每个大学生现在或将来的生活,甚至在某个阶段扮演生活的主角。
与其在工作、事业、生活的折磨之后再去首次尝试爱的苦涩,不如在平静的大学生活中经受爱的考验,把握准爱情的脉搏,为此后的工作和事业打下坚实的心理基础。
不管怎样,我们都应认识到,大学生恋爱现象是正常的,不容回避,也无须视之为猛兽,高呼猛打,而应以一颗平常心看待,客观的分析产生的原因。
这是你想要的吗? 满意就采纳谢谢
古今中外,一些名人在中学时代谈恋爱的成功案例
马克思与燕妮
古时候几乎都是未成年人恋爱的呀。
一个成功的男人背后总有一个默默支持他的女人,要想学习好也要如此。
我班的高材生几乎都恋爱了的。
(包括也是高材生)
?恋爱经典案例?
爱一个人,要了解,也要开解;要道歉,也要道谢;要认错,也要改错;要体贴,也要体谅;是接受,而不是忍受;是宽容,而不是纵容;是支 持,而不是支配;是倾诉,而不是控诉;是难忘,而不是遗忘;是彼此交流,而不是凡事交代;是为对方默默祈求,而不是对对方诸多要求;是浪漫,但不要浪费;可以随时牵手,但不要轻易放手。
爱一个 人,爱到八分刚刚好,剩下的两分要用来爱自己。
女人哦,千万不要用眼泪去感动爱情,不要爱的没了尊严,那样的不叫爱。
爱一个人爱到久?我们能爱一个人比他的生命更久一点。
但是却无法爱一个人比自己的生命更久些
...........................
喜欢一个人,并不一定要爱她(他);但爱一个人的前提,却是一定要喜欢她(他)。
喜欢很容易转变为爱,但爱过之后却很难再说喜欢;因为喜欢是宽容的,而爱则是自私的。
喜欢是一种轻松而淡然的心态,但爱却太沉重;爱一旦说出口就变成了一种誓言,一种承诺。
爱是把双刃剑,如果拔出,一不小心,即伤了别人也了拉自己。
被爱所伤的人心中永远都有一道不会愈合的伤口。
在月朗星稀的夜晚,你思念着远方的朋友,如果心中只是一种淡淡的喜悦和温馨,那就是喜欢;如果其中还有一份隐隐的疼痛,那便是爱
祝福你:友情人终成眷属
天长地久的爱情就在你心中,就象很多人经常问这个世界上到底有没有真爱一样,其实真爱就在你心中,只要你真心的付出,执着的追求,
勇敢的牺牲,真爱就在你的身上发生,天长地久的爱情就是你的爱情。
我们知道,爱是一种无私的付出和牺牲,爱的回报就是对方的永远快乐
和幸福,如果你爱对方,那么你会因为对方快乐而快乐,因为对方幸福而幸福。
无论是婚前的热恋中还是婚后的平淡生活中,
只要你是真的爱对方,只要你为了你们的幸福生活而努力付出,那么天长地久的爱情就在你的身边,
不是你拥有了天长地久的爱情,而是你创造了天长地久的爱情.
相信自己~只要有爱,幸福就一定会存在~
版权声明
网站资料部分均来自于网络,如若涉及侵权问题,请联系我们,核实后立刻删除!未经许可,不得转载。
- 上一篇: 分手后 假性说和好(分手后和好需要说吗)
- 下一篇: 女孩失恋怎么才能走出来(被抛弃的女人)