搜证商务咨询公司(中国步入电商规范化管理快车道)

三十年前，有人说，“当你打开一扇窗，新鲜空气进来了，苍蝇蚊子也进来了。”

三十年后，电商平台的发展，就像为消费者打开了一扇互联网之窗，给生活带来了诸多的便利和实惠，可也会衍生出一些让人反感的东西。

恶意侵权已经成为了电商平台上的毒瘤，严重阻碍了未来电商的发展。近日广州时尚女装品牌歌莉娅状告杭州娅品贸易有限公司恶意侵权一案经过两年的博弈终于尘埃落定，法院作出终审判决，认定被告杭州娅品贸易有限公司的侵权事实，责令其销毁所有侵权产品，并赔偿歌莉娅经济损失人民币200万元。歌莉娅两年来坚持换来的完胜，无疑给了需要维权的企业甚至消费者一剂强心针。

侵权、欺骗案层出不穷

我国电子商务的发展伴随着互联网的进步以及物流行业的普及，走过了C2C，B2C等各种不同的道路，而移动互联网的强势也让电子商务正式进入了O2O阶段，渗透到了人们生活的每一个角落，甚至连社交属性占主导地位的微信朋友圈也无法幸免，被所谓的“微商”所攻占。“林子大了什么鸟都有”!电子商务的蓬勃发展，自然吸引了很多不良商家舍身犯险，以次充好，滥竽充数的浑水摸鱼，尤其是电子商务的虚拟性和开放性等特征，使得消费者和商家想要维护自己的合法权益，都存在举证难，借鉴难等问题，让他们有机可乘，屡禁不止。

无论是C2C还是B2C，电子商务交易的形成，都不是消费者与商家的直接交易，而是在虚拟网络产品交易不是面对面的，许多环节存在第三方参与，这就使得搜证过程中证据很难搜集，造成消费者举证难。另一方面，很多商家在电商平台提供的身份真实性有待考证，消费者维权难找对象，企业想要找到冒名顶替败坏名誉者也是难上加难。此外，很多山寨商家并没有实体门店，借助时间和空间的割裂性，面对投诉，可以华丽转身，换个“马甲”就又是一条好汉。

受害最严重的，就是那些被仿冒的品牌。不仅要承受着品牌被人肆意窃取和伤害的压力，还要被蒙在鼓里的消费者痛骂，甚至找过来要求赔偿。企业想要维权，就必须找到售假的网站经营者，但这些所谓的B2C商城，很多是在国外服务器上经营。连对方在什么城市都不知道，应该找哪个城市的执法部门来处理呢?

因此可以说，电商行业，侵权事件层出不穷，与电子商务的互联网特性密不可分，想要根除这些行为，其实并不容易。

维权成败?敌人太狡猾

不得不承认中国人是聪明的，“MADE IN CHINA”的标签承载了无数的含义耐人寻味。很多冒名厂商钻了空子，也都是做好了完全的准备才最终上线“行骗”的。所谓道高一尺，魔高一丈，曾经的星巴克维权失败案例，就是最好的证明。

2012年，星巴克将中国国家工商总局下属的商评委告上法庭，起因是星巴克对“沙巴克”矿泉水提出的商标注册异议被商评委驳回。“沙巴克”商标由一名中国公民在2003年7月16日申请注册，用于矿泉水等商品。针对这一注册商标，星巴克公司认为与该公司注册在先的“星巴克”商标构成使用在类似商品上的近似商标，纯在严重的抄袭成分。但“沙巴克”方则认为，沙巴克是网络游戏中一个城堡的名称，是特定的地域概念，把网络游戏中的地名注册为矿泉水产品的商标显然具有显著性，是符合法律规定的，另外被异议商标“沙巴克”的汉语拼音发音为“sha-ba-ke”，而引证商标“星巴克”的汉语拼音发音为“xing-ba-ke”，区别非常明显，多种理由的辩驳下，最终法院判定不算侵权，星巴克败诉。“沙巴克”品牌在销售过程中对于“星巴克”品牌的借势究竟有多少，我们无从考证，但确实扰乱了市场，混淆了消费者视听。类似的情况还有很多，比如各种多音字拼在一体的冒名“奥利奥”饼干。

事在人为坚持就是胜利

回首歌莉娅电商维权案的胜利，有些问题值得深思。歌莉娅状告恶意侵权的娅品公司过程中，对手没有束手就擒。借着电商平台取证难等漏洞，以为歌莉娅会知难而退，然而歌莉娅从未放弃努力，一审结束，娅品公司败诉后仍不死心，一方面上诉做困兽之斗，一方面在天猫商城重新注册账号继续恶意盗用歌莉娅商标版权欺骗消费者伺机而动。但在歌莉娅坚持不懈的努力之下，最终法院作出了终审判决，认定娅品公司恶意侵犯格风公司的歌莉娅商标。

歌莉娅能够胜诉，除了自身近20年的品牌积淀，最主要的原因在于誓与盗版侵权行为斗争到底的决心和面对困难坚持不懈的努力。“扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉”，在侵权行为带来巨大利益的驱使下，无良商家绝对不会轻易放弃哪怕一丝一毫的机会，唯有坚持到底，才能真正意义上的维护自己的合法权益不受侵害。

维权大计企业首当其冲

不能否认的是，无论是政府还是电商平台，都在不断的出台和完善一些政策来应对侵权事件的发生，尽可能的保障消费者的权益，我国的电商管理也正在朝着规范化方向前进。而这其中，企业应该扮演什么样的角色呢?

很多企业和生产厂家，都认为网络维权和品牌包装，和自己几乎都是八杆子打不上的。但是，在中国电商圈几乎有一个没有人愿意公开的事实，那就是什么品牌发展起来，就会有很多双眼睛盯着你准备打侵权的擦边球。从某种程度上讲，维权问题绝对是“人无远虑必有近忧”!中国电子商务必须靠真正有实力有全局观的企业支撑，才能走的更远。

政府和电商只能够把网织的更密，消费者再小心也不具备专业的辨别真伪的能力，真正能够压倒盗版侵权行为的最后稻草，来源于企业自身。企业最了解自身的优势，最清楚的知道市场上谁才是自己的“模仿者”，未来的电商规范化管理之路，必须有企业的积极参与和不懈努力才能走的更加健康。从这个角度说，歌莉娅维权案的最终胜诉，表明了歌莉娅对于坚决打击盗版侵权行为的决心，更是对其他企业打击侵权行为信心的巨大鼓舞。如果每个企业都能站出来坚持维权斗争，电商平台的管理将会变得更加容易，消费者也才能买到安全放心的品牌产品。