情感服务项目(情感咨询服务项目及收费)

关于感情，情感方面的工作有哪些

各种职业道德价值的认识。
包括对各行各业在国家社会中的地位、性质、作用、服务对象、服务手段等方面的认识。
从业人员的职业道德培养，应当首先从明确认识开始，这是培养职业道德情感、意志、信念等问题的基础。
职业道德情感。
“情感”亦称“感情”，是指人的喜怒哀乐等心理表现。
所谓职业道德情感，就是指人们在处理自己和职业的关系及评价职业行为过程中形成的荣辱好恶等情绪和态度。
主要包括对所从事职业荣誉情感、责任感，对服务对象的“亲如一家”情感，热爱本职工作，敬业乐业等，职业道德情感一经形成，就会成为一种稳定而强大的力量，积极影响人们职业道德行为的形成和发展。
所谓“意志”是指人确定目的并用选择手段以克服困难，达到预定目的的心理过程。
其外部表现是语言和行动。
职业道德意志就是指人们在履行职业义务的过程中所表现出来的自觉地克服一切困难和障碍，做出抉择的力量和坚持精神。
有没有这种坚毅果敢的职业道德意志，是衡量每个从业人员道德素质高低的重要标志。
所谓“信念”是指人对未来美好事物的向往和追求。
也是对于自己生活所应遵循的原则和理想的信仰。
信念通常跟情感和意志融合在一起，表现为人的生活立场，支配着人的行动。
所谓职业道德信念，是指人们对所从事职业应具备的道德观念、道德准则和道德理想发自内心的真诚信仰和强烈责任感。
它是深刻的职业道德认识、炽烈的职业道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一。
从业人员一旦牢固地确定了职业道德信念，就能自觉地坚定不移地履行自己的职业义务，并能据此来鉴别自己或他人的行为。
培养和确立终身不渝的职业道德信念，是每个从业者职业道德修养的中心环节。

首先，我觉得你最好还是找你父母好好聊聊，你都不知道父母为什么反对，那你怎么去做思想工作呢？只有你知道了原因才能对症下药啊！ 我不太明白你说的你和你女朋友和父母在一起2年，那你们的异地恋是怎么回事？你女朋友因为3个孩子懒，这3个孩子又是怎么回事？是你和女朋友同居了2年，还和父母在一起？这两年有了3个孩子？ 其次，如果你觉得父母反对是因为你女朋友太懒，那你可以让她改改嘛，太懒了对身体也不好，对她身体也不好，在家做做家务应该还是可以的吧，或者找个离家近的，不是太累的工作！只少，你父母在的时候可以让她表现的别那么懒！如果你女朋友爱你的话，这点委屈她应该是不介意的吧！ 再次，如果你父母因为女孩的家境而嫌弃她，或者其他原因，那你们也可以考虑，一起去一个离家稍微远点的地方打工，在那个地方过你们俩的日子，时间久了，我想你父母是可以想通的。
（当然，你们俩在一起可以不告诉他俩）！毕竟，每个做父母的都是希望子女过的幸福，到时候，如果你们俩真的在外面过的幸福，他们也会祝福你们的！证明你们俩会生活的幸福！

自己去用心体会，经历的多了，明白的也多了

情感营销有哪些环节？

情感营销的五大环节由情感化理念、情感化功能、情感化包装、情感化传播诉求、情感化的服务组成。
情感化理念：在一个产品立项和生产之前，要对产品市场进行调研，包括对消费者行为、态度的充分分析与归纳。
围绕消费者的消费欲望与需求挖掘出消费者核心的情感概念，再将人性化的思维和理念以独特的语言方式提供给消费者。
情感化功能：随着经济和社会的发展，产品研制与开发更加注重功能的情感化。
如药物或健康产品可以依据该病症的不同阶段和不同病情或者并发症研制系列药物或品种，以满足消费者的不同需求，让消费者感受到制药企业的人文关怀。
情感化包装：情感的关怀不但体现在理念和功能方面，在产品的外包装上更是十分重要。
现代很多企业的产品一改以往“傻大黑粗”的形象，处处为消费者着想。
例如，轻便易携的家用电器产品、活泼可爱的卡通儿童装以及为方便老年患者的放大字号的药品说明书，都在说明企业在产品的包装上越来越注重情感化。
情感化传播诉求：情感化诉求是快速让消费者接受产品的有效途径。
在让消费者了解了产品的功效之后，能否拨动消费者心弦是决定该产品销量好坏的关键。
运用情感化诉求在当前的广告界大做文章的产品不在少数，且成功者甚众，如雕牌洗衣粉系列情感性的广告。
人类是世界上情感最为丰富的动物，情感对人类行为有着重要的影响作用。
情感化的服务：情感化的服务是指在产品销售过程中营销人员运用情感因素营销产品的过程。
这里主要强调终端营销人员必须强化情感投入，力求在营销过程中晓之以理、动之以情，且持之以恒。
无论是面对面的客户沟通，还是在销售服务部门（如售后服务部门）都应该在情感化营销思想的指导下，以及情感化营销的规范约束下开展营销工作。
通过科普联谊会或其他形式将企业的情感营销理念贯彻到位，同时通过切实可行的激励手段让终端营销人员能够将产品耐心细致地介绍给消费者，将企业和产品的关怀送达给消费者，让消费者感受到无微不至的服务。

影响我愿愿意接受产品或服务;现消费者消费理念发些变化仅仅追求物质满足更注重精神愉悦;企业营销程要充握种消费理;症药推带怀旧情营销区打消费者

物业服务企业怎样对业主进行情感服务？详细说明

贴心服务 熟识的活动参与

这个就需要物业的工作人员用心了，比如说夏天热了给业主买点西瓜呀，免费给业主做做服务呀，都是可以的呀

员工不要太公式化了

1、转变观念 观念是灵魂，同财富，也是资源，观念决定一切，观念不变原地转，观念一变天地宽，观念变革带来事业大发展，观念革命使企业面貌彻底改观。
上述这些与时代接轨的富有哲理的全新理念，是国内外优秀企业成功经验的浓缩和炼。
掀起服务的红盖头，帮你认清了服 务的脸，送你一把开启服务之门的金钥匙，能帮你运用好服务资本服务资源。
引导员工从全新的视角看服务，像孝敬父母那样把优质服务作为内心需求，主动服务，用心服务，创新服务，这些观念作为无形资产能不断的释放其能量，推动企业的多项改革和服务宗旨，推动着物业管理工作持续健康的发展。
在激烈的市场经济中，其竞争优势往往就在于比别人超前半步。
观念更新了，就能拓宽 视野跟进时代，站在全新的角度观摩市场，调整自己的行为，在更高的层次上参与竞争，高效率的创新，高效率的拼博，就能抢占市场制高点。
大连远洋物业公司之所以能在激烈的竞争中脱颖而出，敢于接管当时被炒的沸沸扬扬的丽都花园，是因为他们有超前的认识和理念，而这种超前来自于不断的学习和观念的转变，来自于扎实的服务功底。
物业管理部门一定要转变观念，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的”，把服务作为我们的第一需要，善等每一位住户，做好每一列事情，用心做最好的，用心做好每一天。
2、确立住户第一的思想 服务是资源，服务是资本，服务是事业，服务是灵魂，服务是奉献与获取经济效益的统一，这是一种全新的服务理念，这种全新的服务理念要求物业管理部门在实践当中必须确立住户第一的思想： 首先，视住户为父母亲友。
在与住户交往中不能单纯地把企业与住户的关系视为“你交费我服务”的金钱交换关系，而应该看到企业与住户之间还存在着相互支持，相互信赖，相互促进的非金钱关系，只有用高质量的情感服务接待每位住户，才能使住户以热爱小区的实际行动来回报企业，企业与住户的关系，才能步入良性循环轨道。
在企业的服务实践中，对住户以亲友相待，应以微笑的面孔和百倍的热情服务每一位住户，要想住户之所想，体察住户的心理，当好住户参谋，解决好住户的多种难题。
努力营造高品位的居住环境，提供高品位的服务，使住户享受在高品位的服务之中。
其次，坚持住户永远正确。
在企业为被服务者提供服务过程中，自然应该以被服务者的需要和意志为转移，况且，这里所说的住户也不是单指具体的人，而是把住户作为一个整体来看待的。
企业为整体的住户服务，不应该挑剔个别住户的个别不当言行，更不能因为个别住户的个别言行影响到企业对整体住户的根本看法。
即使错在住户，也要忍辱负重，委曲求全，得理让人，给住户面子与台阶，而不能争是非，辩高低，争的面红耳赤，让住户处于难堪境地。
因为每次争执，企业的形象都要打折扣。
再次，把住户视为企业的主宰。
这既是由企业的经济属性决定的，也是由企业的社会属性决定的。
是奉献与获取利益相统一的服务理念的具体体现。
根据住户的需求决定企业的经营方面，根据住户的需求选择企业的经营战略。
建立住户满意的服务标准，并依标准增强服务投入，增设服务项目，改善服务措施，建立全面服务质量管理保证体系，使企业全部都围 绕住户满意这个目标而开展工作，最终保证企业服务质量得以全面提高。
最后，强化现代服务理念，全面提升服务质量。
理念支配人的行为，决定企业的发展。
市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业更新服务理念，在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，高品位，高效率，高效益，使先进的服务理念得到传播，深化，形成共同的价值观，并体现在服务过程中，从而逐步形成独具特色的服务文化。
3、注重员工素质的提高 员工的素质是企业素质的基础，是服务于住户的基本条件，员工素质的高低，决定着企业发展的速度，成败与兴衰。
国内外企业都非常重视员工素质的提高，特别是物业管理企业，不久的将来，当国际上一些从事物业管理的企业进入我国，抢占我国的物业管理市场时，每一个物业管理企业都面临着机遇和挑战，届时员工素质的高低将决定其在竞争中的地位。
关系到物业管理企业的生存与发展。
所以，提高员工的素质是物业管理企业的当务之急。
一个称职的员工应具备下列素质： 1）强烈的事业心，高尚的职业道德。
作为企业的一员，一言一行都代表着企业，其工作效率，服务质量，敬业精神等都直接反映到住户身上。
因此全身心的投入服务中去，爱岗敬业，诚实守信，不断改进服务，提供新的服务，用优质的服务提升同行业的竞争力。
2）广博的知识，过硬的技能。
加强各种学习，努力掌握多种专业技术，只有掌握了相关的知识和技能，才能及时的发现问题，准确的分析问题，进而妥善的解决问题，才能灵活的运用各种知识和技能为住户服务。
扎扎实实学习，苦练内功，勤勤恳恳工作服务于住户，用全心的付出留住住户，满意住户。
3）与时俱进的服务理念和服务意识，灵活多变的服务技巧与服务艺术。
要与住户建立一种较高层次的相互信任的关系，要学习实践宣传企业的服务理念，用灵活多变的服务方法和服务技巧使住户坚信该企业提供的服务是最好的，进而双方建立起一种相互沟通的情感关系，消除住户接受服务时的障碍。
使该企业的住户群体不断壮大，进而使企业步入良性循环。
4）良好的心理素质，较强的应变能力。
要有意识的锻炼，增加心理承受能力，排险个人痛苦、烦恼而引起的心理波动，只有具备了较大的心里容量才能受的起打击，委屈，不失风度。
同时还应具备优雅的风度，良好的气质以及较强的组织能力和语言表达能力。
市场的竞争是客观的，住户的需要是发展的，变化的，满意不满意的内容也在变化，因而物业公司提高员工的素质适应住户的需求是永恒的主题。
只有练好内功，以提高员工的素质为中心，企业才能在物业管理这个大市场中立于不败之地。
服务是事业，服务是灵魂，服务是一种追求，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带。
服务无处不在，无时不有，始终伴随在每个人的身边，不断的改变着人们的生活，激发着人们的潜能，提高着人们的工作效率，催发着生活品质的提高，促进着人际关系的和谐，推动者事业的腾飞和社会的发展。
服务是乐趣、是人生，服务不仅是生存的基本条件，而且是工作生活乃至生命中的重要部分，是一种崇高的忘我的境界。
人们因服务而美丽，服务因用心而精彩，社会因服务而发展，让我们向米卢享受足球那样去享受服务，用优质的服务推动物业管理事业的不断发展。
…… 参考物业管理文章